การลบข้อมูล (Data Deletion Instructions)

1. วิธีส่งคำขอลบข้อมูล

ส่งอีเมลมาที่: contact@krobteam.com

โดยใช้หัวข้ออีเมลว่า: "ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล"

โปรดแจ้งข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบคำขอ เช่น:

• ชื่อผู้ร้องขอ
• อีเมลที่ใช้สมัครบัญชี Goblin AI หากเป็น Owner
• ชื่อร้านหรือบริษัทที่เกี่ยวข้อง
• ประเภทข้อมูลที่ต้องการให้ลบ
• ช่องทางติดต่อที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลนั้น
• รายละเอียดเพิ่มเติมที่ช่วยให้เราค้นหาข้อมูลได้อย่างถูกต้อง

โปรดอย่าส่งรหัสผ่าน เลขบัตรประชาชน ข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลสำคัญอื่นที่ไม่จำเป็นผ่านอีเมล

2. การยืนยันตัวตนและสิทธิในการร้องขอ

เพื่อป้องกันการลบข้อมูลโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนหรือยืนยันว่าผู้ร้องขอมีสิทธิดำเนินการกับข้อมูลดังกล่าว

หากคำขอเกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าที่ Owner เป็นผู้นำเข้าสู่ระบบ เราอาจประสานงานกับ Owner ผู้ควบคุมบัญชีหรือร้านค้าที่เกี่ยวข้องก่อนดำเนินการ เพื่อยืนยันความถูกต้องของคำขอ

เราจะขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบคำขอเท่านั้น

3. ระยะเวลาดำเนินการ

เมื่อเราได้รับข้อมูลครบถ้วนและยืนยันตัวตนหรือสิทธิของผู้ร้องขอสำเร็จแล้ว เราจะดำเนินการ ตามคำขอโดยไม่ล่าช้า และโดยทั่วไปภายใน 30 วัน เว้นแต่กฎหมายอนุญาตหรือกำหนดให้ใช้ระยะเวลาอื่น

หากคำขอมีความซับซ้อน ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม หรือมีกฎหมายกำหนดให้ใช้เวลานานกว่านั้น เราจะแจ้งเหตุผลและระยะเวลาโดยประมาณให้ผู้ร้องขอทราบ

เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว เราจะแจ้งผลกลับผ่านช่องทางที่ใช้ติดต่อมา

4. ข้อมูลที่อาจถูกลบ

ขึ้นอยู่กับประเภทของคำขอ ข้อมูลที่อาจถูกลบประกอบด้วย:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน
• ข้อมูลร้านค้า บริษัท หรือโปรไฟล์
• ข้อมูลลูกค้าที่ Owner นำเข้าสู่ระบบ
• ประวัติการสนทนา
• คำสั่งที่ส่งให้ AI
• เนื้อหาที่ AI สร้าง
• รูปภาพ วิดีโอ เสียง เอกสาร หรือไฟล์อื่นที่อัปโหลด
• ข้อมูลการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มภายนอก
• โทเคนการเข้าถึง (Access Token) หรือข้อมูลการอนุญาตที่ใช้เชื่อมต่อบริการภายนอก
• ข้อมูลอื่นที่สามารถเชื่อมโยงกับผู้ร้องขอได้

5. ผลจากการลบข้อมูล

ผลจากการลบขึ้นอยู่กับประเภทและขอบเขตของคำขอ หากผู้ร้องขอขอลบเฉพาะข้อมูลบางรายการ บัญชีและข้อมูลส่วนอื่นอาจยังคงใช้งานได้ตามปกติ

การลบข้อมูลบางประเภทอาจทำให้:

• ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
• ไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันบางส่วนได้
• ประวัติงานหรือผลงานไม่สามารถกู้คืนได้
• การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มภายนอกถูกยกเลิก
• บัญชีถูกปิดถาวร

เมื่อลบข้อมูลแล้ว อาจไม่สามารถกู้คืนข้อมูลดังกล่าวได้

6. ข้อมูลที่อาจยังต้องเก็บรักษา

เราอาจไม่สามารถลบข้อมูลบางส่วนได้ทันที หากจำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อ:

• ปฏิบัติตามกฎหมาย
• การบัญชี ภาษี หรือเอกสารทางธุรกิจ
• การก่อตั้ง ใช้ หรือป้องกันสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
• การรักษาความปลอดภัยและป้องกันการทุจริต
• ตรวจสอบข้อพิพาทหรือการใช้งานที่ผิดข้อกำหนด
• ปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

ในกรณีดังกล่าว เราจะจำกัดการใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็น และแจ้งเหตุผลหรือระยะเวลาการเก็บรักษาตามสมควร

7. ข้อมูลสำรองและบันทึกระบบ

ข้อมูลที่ถูกลบจากระบบหลักอาจยังคงอยู่ในระบบสำรองหรือบันทึกทางเทคนิคเป็นระยะเวลาจำกัด ตามรอบการสำรองข้อมูลและมาตรการรักษาความปลอดภัย

ข้อมูลดังกล่าวจะไม่ถูกนำกลับมาใช้งานตามปกติ และจะถูกลบหรือเขียนทับตามรอบการจัดเก็บของระบบ เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย

8. การยกเลิกการเชื่อมต่อ Facebook

หาก Owner เชื่อมต่อบัญชี Facebook กับ Goblin AI สามารถยกเลิกการเชื่อมต่อได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้:

Facebook → การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว → การตั้งค่า → แอปและเว็บไซต์ → เลือก Goblin AI → นำออก

การนำ Goblin AI ออกจาก Facebook จะยกเลิกสิทธิที่แอปได้รับจาก Facebook

อย่างไรก็ตาม การนำแอปออกจาก Facebook อาจไม่ลบข้อมูลทั้งหมดที่เคยจัดเก็บไว้ใน Goblin AI โดยอัตโนมัติ หากต้องการให้ลบข้อมูลใน Goblin AI ด้วย โปรดส่งคำขอตามขั้นตอนในข้อ 1

9. การยกเลิกการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มอื่น

Owner สามารถยกเลิกการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มภายนอกอื่น เช่น Instagram, TikTok หรือ LINE ผ่านหน้าตั้งค่าของ Goblin AI หรือหน้าตั้งค่าของแพลตฟอร์มนั้น เมื่อฟังก์ชันดังกล่าวเปิดให้บริการ

การยกเลิกการเชื่อมต่อไม่จำเป็นต้องหมายถึงการลบข้อมูลทั้งหมดใน Goblin AI หากต้องการลบข้อมูล โปรดส่งคำขอแยกตามขั้นตอนในข้อ 1

10. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการลบข้อมูล หรือต้องการติดตามสถานะคำขอ ติดต่อเราได้ที่:

บริษัท สุขศรีกิจ จำกัด (Suksrikij Co., Ltd.)
42/14 หมู่บ้านบ้านกลางเมือง ลาดพร้าว101 สเตชั่น ถนนลาดพร้าว101 ซอย42 แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0745568009337
โทร.: 096-194-2419
อีเมล: contact@krobteam.com
ประเทศ: ไทย