นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

1. ข้อมูลที่เราจัดเก็บ

• ข้อมูลบัญชีและร้านค้า: อีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบ ข้อมูลการยืนยันตัวตน (เช่น รหัสผ่านที่จัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัส หรือข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตนตามระบบ) ชื่อร้าน โลโก้ และข้อมูลบริษัทที่ Owner กรอกไว้ในระบบ
• ข้อมูลลูกค้าของร้าน: ชื่อ ช่องทางติดต่อ (เช่น เบอร์โทร, Facebook, LINE) และประวัติการสนทนา ที่ Owner กรอกหรือนำเข้าสู่ระบบเอง เพื่อใช้ในการติดตามงานและตอบลูกค้า
• เนื้อหาที่สร้างผ่าน AI: ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เสียง และคำตอบแชทที่ระบบสร้างขึ้นให้ Owner ใช้ในการตลาดหรือตอบลูกค้า รวมถึงคำสั่ง/ข้อมูลที่ Owner ป้อนเพื่อให้ AI ประมวลผล
• ข้อมูลจากแพลตฟอร์มภายนอกที่เชื่อมต่อ (เมื่อ Owner เปิดใช้งาน): เมื่อ Owner เชื่อมต่อ Facebook Page (และแพลตฟอร์มอื่นในอนาคต) เข้ากับระบบ เราจะเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการทำงาน เช่น ข้อความ/คอมเมนต์จากลูกค้าที่ส่งเข้ามาทาง Page นั้น เพื่อให้ระบบช่วยตอบและติดตามงานแทน Owner
• ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ: เราอาจจัดเก็บข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP Address ประเภทอุปกรณ์ Browser Cookies Session และ Log การใช้งาน เพื่อความปลอดภัยของระบบ การวิเคราะห์ปัญหา และการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ

2. Cookies

เราใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้:

• Session และ Login: จดจำสถานะการเข้าสู่ระบบของ Owner ระหว่างการใช้งาน
• Security: ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตและตรวจจับการใช้งานผิดปกติ
• การวิเคราะห์การใช้งาน (หากมีการเปิดใช้งาน): เพื่อช่วยให้เราเข้าใจการใช้งานระบบและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ

3. เราเก็บข้อมูลไปเพื่ออะไร

• ให้ Owner เข้าสู่ระบบและบริหารจัดการร้านของตนเองได้
• ให้ผู้ช่วย AI ของระบบ ("เลขาส่วนตัว มะลิ") ตอบและติดตามลูกค้าแทน Owner
• สร้างเนื้อหาการตลาด (ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และเสียง) ตามที่ Owner ร้องขอ
• แสดงผลรายงานและติดตามงานภายในระบบให้ Owner
• พัฒนา ปรับปรุง และดูแลความปลอดภัยของระบบ

4. เราเก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหน

ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชีของ Owner ยังใช้งานระบบอยู่ หาก Owner ปิดบัญชี หรือร้องขอให้ลบข้อมูล เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 30 วัน เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนตามกฎหมายหรือเพื่อการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย ตามขั้นตอนที่แจ้งไว้ในหน้า "การลบข้อมูล"

5. เราแชร์ข้อมูลให้ใครบ้าง

เราไม่ขายข้อมูลของ Owner หรือลูกค้าของ Owner ให้บุคคลที่สาม เราแชร์ข้อมูลเท่าที่จำเป็นกับ:

• ผู้ให้บริการ AI (AI Service Providers) — ระบบอาจส่งข้อมูลที่ Owner เลือกให้ผู้ให้บริการ AI เช่น OpenAI หรือผู้ให้บริการรายอื่นที่ระบบรองรับ เพื่อประมวลผลคำขอ ทั้งนี้จะส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลคำขอของ Owner เท่านั้น
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน (hosting/ฐานข้อมูล) ที่เราใช้จัดเก็บข้อมูลของระบบ
• Meta/Facebook — เฉพาะเมื่อ Owner เลือกเชื่อมต่อ Facebook Page ของตนเองเข้ากับระบบ ข้อมูลจะถูกแลกเปลี่ยนกับ Facebook เท่าที่จำเป็นต่อการทำงานของฟีเจอร์นั้น Goblin AI จะเข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่ Owner อนุญาตผ่าน Facebook Login และ Facebook Page ที่ Owner เชื่อมต่อเท่านั้น และจะไม่เข้าถึงข้อมูลนอกเหนือจากสิทธิ์ที่ได้รับอนุญาต
• หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อได้รับคำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมาย

Goblin AI ไม่มีนโยบายนำข้อมูลของ Owner หรือลูกค้าของ Owner ไปใช้ฝึกโมเดล AI ของตนเอง

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

Owner หรือลูกค้าของ Owner สามารถ:

• ขอเข้าถึงหรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
• ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• ขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลของตนเองในบางกรณี

ใช้สิทธิดังกล่าวได้ตามขั้นตอนในหน้า "การลบข้อมูล"

7. Security

เราใช้มาตรการด้านความปลอดภัยที่เหมาะสม เช่น การเข้ารหัสข้อมูลที่เกี่ยวข้อง การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง การบันทึกเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย และการตรวจสอบการใช้งาน เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาระบบ กฎหมาย หรือข้อกำหนดของผู้ให้บริการภายนอก หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม

9. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อเราได้ที่

บริษัท สุขศรีกิจ จำกัด (Suksrikij Co., Ltd.)
42/14 หมู่บ้านบ้านกลางเมือง ลาดพร้าว101 สเตชั่น ถนนลาดพร้าว101 ซอย42 แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0745568009337
โทร.: 096-194-2419
อีเมล: contact@krobteam.com
ประเทศ: ไทย